企業(yè)管理是企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)的管理被稱為“第三生產(chǎn)力”。
    有人這樣認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展“三分靠科技，七分靠管理”，那么如何提升企業(yè)內(nèi)部管理的水平是值得我們思考的重點(diǎn)，現(xiàn)就內(nèi)部管理提升淺談一點(diǎn)自己的想法：
   一、建立完善的組織結(jié)構(gòu)、流程和制度，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，以制度約束人，以機(jī)制激勵(lì)人
   我們先來(lái)理順組織結(jié)構(gòu)、流程和制度之間的關(guān)系：組織是一個(gè)縱向管理的問(wèn)題，按照金字塔的結(jié)構(gòu)把組織目標(biāo)逐級(jí)分解到各個(gè)具體的崗位上，通過(guò)每一個(gè)具體崗位職責(zé)的完成來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
流程是一個(gè)橫向管理的問(wèn)題，是一系列活動(dòng)的組合，解決的是部門之間、崗位之間的協(xié)作；流程是否順暢取決于流程中的每一個(gè)崗位是否完成本崗位的職責(zé)。
    流程和崗位就像一張網(wǎng)，支撐起企業(yè)規(guī)范化管理的全部；理論上講這張網(wǎng)越細(xì)越密越好，能夠做到滴水不漏，管理上就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了但是實(shí)際上管理也是需要成本的，網(wǎng)越細(xì)越密，成本也會(huì)越來(lái)越高。
   流程解決的是一組活動(dòng)的先后順序問(wèn)題，是一系列活動(dòng)的組合，是組織中各項(xiàng)基本活動(dòng)的具體表現(xiàn)。制度解決是與非的問(wèn)題，是具體規(guī)定，規(guī)定什么能作什么不能做。流程和制度互相補(bǔ)充，互相說(shuō)明，流程告訴員工應(yīng)該怎樣做，而制度則告訴員工什么該做，什么不該做。
   制度詳細(xì)說(shuō)明流程中的各種前提和假設(shè)，是對(duì)流程的補(bǔ)充和完善，是一種更加詳細(xì)的操作說(shuō)明。組織結(jié)構(gòu)、流程、制度的緊密結(jié)合才能形成可優(yōu)化、可延續(xù)的新的研發(fā)中心管理模式。
   由此可見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)建立完善的組織結(jié)構(gòu)、流程和制度，用行之有效的制度約束員工，而用合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。
  二、完善計(jì)劃管理、績(jī)效管理與企業(yè)文化
   在實(shí)際運(yùn)行流程中時(shí)間結(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)和保證需要通過(guò)計(jì)劃管理的總體協(xié)調(diào)與控制。流程需要在計(jì)劃的通道內(nèi)運(yùn)行，缺少計(jì)劃的管控與調(diào)節(jié)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)流程的順暢流動(dòng)。
   在流程、計(jì)劃、績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，也是企業(yè)文化潛移默化的塑造過(guò)程， 是對(duì)管理文化發(fā)展方向的引導(dǎo)。流程文化、績(jī)效文化的形成，責(zé)任意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)的增強(qiáng)，使企業(yè)文化更具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)管理的支持意義更大。
   績(jī)效是發(fā)動(dòng)機(jī)，提供激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的源動(dòng)力，形成組織的向心力。績(jī)效必須與計(jì)劃管理、流程管理等管理工具緊密結(jié)合，共同滲透于組織的日常管理，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)需要完善計(jì)劃管理、績(jī)效管理與企業(yè)文化。
   三、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念
   “以人為本”的核心應(yīng)落在“平等”二字上，因?yàn)橹挥性?/span>“平等溝通，平等共事，平等交流”的條件下，員工之間才能真正的相互尊重，真正發(fā)揮出各自潛能，形成良性制度。
   “以人為本”就是要通過(guò)激勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。正如美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉 詹姆士曾做過(guò)一次實(shí)驗(yàn)。
   通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)在計(jì)酬的制度下，一個(gè)人如果沒(méi)有受到激勵(lì)，僅能發(fā)揮其能力的 20%~30%，如果受到正確而充分的激勵(lì)，就能發(fā)揮其能力的80%~90%，甚至更高。
   在現(xiàn)今社會(huì)中，人已經(jīng)成為一種資源。這種資源可以給企業(yè)帶來(lái)預(yù)想不到的收益，同樣也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不好的效果。如何開(kāi)發(fā)和利用好這個(gè)資源，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中需要解決好的一大課題。
   要把人這種資源利用好，發(fā)揮好，就是企業(yè)要給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，工作氛圍，及采取恰當(dāng)?shù)募?lì)方式。工作的意義除了掙得足夠多的金錢外，還有一個(gè)重要的原因就是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，當(dāng)這兩者同時(shí)具備的話，人們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)體味到完美。
   在企業(yè)中人們需要與同事、同伴保持良好的關(guān)系，渴望得到友誼和關(guān)愛(ài)，希望被個(gè)人和組織所接納，受到別人得尊重，被社會(huì)認(rèn)同。由于人的行為是由主導(dǎo)需求決定的，只有未滿足的需求才能影響人的行為，起到激勵(lì)的作用。
   那么對(duì)于管理者，領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，就要很好地了解和把握下屬的需求，特別是主導(dǎo)需要。如何滿足下屬的需要，既然人的需要是多層次的，復(fù)雜的，那么就要多方面地有重點(diǎn)地滿足下屬的需求，不能一刀切和簡(jiǎn)單化。
   要根據(jù)不同的崗位，不同的人，根據(jù)他們現(xiàn)實(shí)的具體情況幫助和創(chuàng)造使其滿足其個(gè)人主導(dǎo)需要的條件和環(huán)境。
   只有這樣，建立一種“平等溝通、平等共事、平等交流”的良好氛圍，人們的積極性及創(chuàng)造性才能被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，同時(shí)，企業(yè)及企業(yè)文化也構(gòu)建了一個(gè)和諧的氛圍，企業(yè)的文化也就被融入到了血脈中。
企業(yè)的管理也才真正是“以人為本”的現(xiàn)代管理。才能真正發(fā)揮好人這種資源。同時(shí)企業(yè)也將獲得較大的收益和發(fā)展。另一方面，“以人為本”的管理，并不是不要各種各樣的規(guī)章制度。
   沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，公平處事。把企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度貫穿到“以人為本”的理念中，這兩者只有很好結(jié)合起來(lái)，才能真正發(fā)揮好管理的技能。